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ご利用の流れ

ご利用の流れ ご入札

1.ご入札

商品の状態や、注意事項、取引方法を今一度確認し、ご理解ご了承の上ご入札ください。

ご利用の流れ 落札確定

2.落札確定

商品のご落札が確定すると、ヤフオク!と当店から落札自動配信メールが
届きます。

※メール受信拒否の設定がされておりますと、メールが受信されません。落札前に設定をご確認ください。
※取引メッセージからも同様のご案内を配信しますので、必ずご確認ください。

ご利用の流れ オーダーフォーム入力(当店専用外部サイト)

3.オーダーフォーム入力(当店専用外部サイト)

当店からお届けしたご案内に記載してあるURLにアクセスし、落札内容をご確認の上お届け先や落札者様情報を入力してください。
また、ヤフオク取引連絡内の「取引をはじめる」ボタンからのアクセスや、商品ページ内に表示されているオーダーフォームへのバナーからもアクセスが可能です。

ご利用の流れ ご入金

4.ご入金

弊社から送信する合計金額(ご落札代金+消費税+送料)をご確認の上、期日内にお支払い願います。
銀行振込またはyahoo!かんたん決済からお選び頂けます。

※ご入金期限は、落札日の翌日から数え5日以内(期限最終日15時まで)でお願いしております。

ご利用の流れ 発送

5.発送

ご入金を確認後、通常1〜3日以内に発送いたします。
発送が完了しましたら、メール・取引メッセージより荷物の追跡番号をご案内いたします。
※12時以降にご入金いただいた場合は翌日以降発送扱いとなります。

ご利用の流れ 受け取り

6.商品到着

ヤフオク!ストア出品の為、商品到着後の受け取り連絡に必要な操作はございません。商品のお受け取り・確認でお取り引き終了とさせていただきます。
※「受け取り連絡」ボタンの表示もされませんので予めご了承ください。

ご利用にあたっての注意事項

ご利用の方々へ。
記載内容にご納得いただいての入札・落札と考えております。
ご不明な点は、事前にお問い合わせください。
●メールの受信設定をお願いいたします
リアルクローズのストアからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
————
リアルクローズ ヤフオク!ストア メールアドレス

riakuro1031@yahoo.co.jp
riakuro1031@auction-racoon.jp
————
落札通知やオーダーフォーム送信後の自動返信など、お取引に関するご連絡を『メール』にて配信させていただいております。
「取引メッセージ」からもお取引に関するご案内を配信させていただきますが、詳細なご案内はメールにてお送り致しますので、念のためメール設定のご確認をお願い申し上げます。

●連絡方法について
当ストアは「取引ナビ」は利用できません。
その為、メールまたは取引メッセージをご利用ください。
●落札日の翌日から数え【3日以内】に、オーダーフォームをご入力ください
期限内にご入力頂けない場合、お取り引きのご意思が無いものと判断し「落札者都合」にて全てのお取引を削除させていただきます。
その際、ご利用のYahoo! JAPAN IDは「非常に悪い」の評価対象となり、入札制限がかかる場合がございますので予めご了承ください。

取り扱い商品につきまして

取り扱いの商品は全て中古買取品となります。完璧なお品をお求めの方、また中古品にご理解のない方におきましては、恐れ入りますがご入札をお控えください。また、以下の点につきまして予めご了承くださいませ。
●商品によっては全てのダメージを掲載する事が難しいため、見落としがある可能性や、掲載された情報以外にも破損・汚れ・欠品・劣化の進行などがある場合もございます。
●出品商品や付属品に関しましては、画像にあるものが全てでございます。
※ハンガーやスタンド等、当店の備品を用いて撮影を行う場合がございますが、備品は付属いたしません。
●付属の箱・袋・ケース等は中古買取品の為、キズ、へこみ、汚れ等がある可能性がございますので、梱包材程度にお考え下さい。
●ギャランティや保証書等に個人情報が記載されている場合、当店にて全て削除させて頂いております。よって、保証を確約することはできませんので、予めご了承ください。
●中古買取品のため、カスタム・補修・サイズ直しなどある場合がございます。誠に恐れ入りますが、当方では判断しかねる場合もございますので、予めご了承ください。
●管理状態などで起こりうるにおいの付着が有る場合がございます。感じ方には個人差がございますので、においを気にされる方は予めご了承の上、ご入札下さい。
●モニター(画面)の設定などにより、画像と実物 のお色の出方が異なる場合がございます。
●サイズ(実寸)に関して、弊社では手作業による計測となりますので若干の誤差(±3cm)がある場合がございます。
※ランク表記は外観上のものやダメージの状態により設定させていただいておりますが外観に問題が無い場合でも、中古買取品の為、管理状態や劣化の進行などに伴い、正常に使用が出来ない可能性(加水分解や留め具の使用感、初期不良など)や、輸送中に破損が生じる恐れがございます。
※商品に電池が含まれる場合や、楽器・ゴルフクラブなど、取扱商品の一部につきましては、配送先の地域により陸送での配達となります。この場合、お届けまでに1日~4日程度配達が遅れることがございます。
※商品タイトル末尾に表示されている記号、「/LPL」「/000」「/060」「/080」「/100」「/140」「/160」「/170」「/180」「/200」「/220」「/240」「/260」「/D6X」「/D8X」「/D1X」「/D4X」「/SWX」「/TNG」につきましては当店管理用の記号になります。

オーダーフォームについて

当店では、落札完了後のお取引を当店専用オーダーフォーム(外部サイト)にて行っております。
お支払について
発送について
同梱・取り置きについて
●『オーダーフォーム』とは?
「オーダーフォーム」はお客様より、お取引きに必要な氏名・ご住所等をご入力いただく当店専用のフォームになります。
Yahoo!からお客様の情報が提供されないため、お客様自身にてご入力いただく必要がございます。
※ヤフオク内の【取引メッセージ】とは異なります。
※当店専用のオーダーフォームに決済機能はございません。

外部システムのオーダーフォームを導入している関係上、「なりすましメール」の警告が表示されることがありますが、
Yahoo!メールのシステム上表示されるものとなりますので、特に問題はございません。

また、いただきましたお客様情報は対象のご落札者様と当店のみ閲覧が可能となっており、
セキュリティに万全の対策を講じておりますのでご安心ください。

●ご落札完了後は当店専用オーダーフォームへ
オーダーフォームのご案内は、ご落札後、各商品毎にご連絡させていただいております。
メール内リンクまたは取引連絡よりアクセスし、オーダーフォームへご入力ください。
尚、商品ページ内の「オーダーフォームはこちら>>」からもアクセスが可能です。


当店専用オーダーフォームはこちら

※オーダーフォームにアクセスできない場合は【オーダーフォームへのアクセス方法】をご確認ください。

以下の用件はオーダーフォームにてお知らせください。
・領収書、納品書が必要な場合>お支払について
・評価
お支払について

★オーダーフォームご入力時に評価の要否をチェック項目にてお選び頂けます。

評価は「必要」→ チェックする
評価は「必要ない」→ チェックを外す

※チェックが外された状態でお客様より評価を頂きましても、システム上、当店より評価させていただくことが出来ません。評価が必要な場合は、必ずオーダーフォームご入力時にご選択ください。

チェック漏れや後日評価が必要になった場合は、「メール」または「取引メッセージ」よりお知らせください。

お支払いについて

●お支払金額
落札価格、消費税、送料の合計額をご請求させていただきます。
送料の合計額をご請求
※振込手数料はお客様負担となります。

送料の入力例
※送料を必ず入力してください
送料分の決済漏れ(ご入金不足)が多くみられます。
システム上送料分が自動計算されませんので、ご案内に記載の送料を必ず入力してください。

※送料の入力が無く送料不足状態になった場合や、誤った金額で入力頂いた事により入金不足となった場合は、通常の【銀行振込】にて不足分をお振込みいただくこととなります。

※入金不足分の代金を別のお取引分と合算してお支払いする行為はお断りしております。

●お支払い方法
・ Yahoo!かんたん決済
-PayPay残高払い
-PayPayあと払い
-クレジットカード使用できるクレジットカード
-コンビニ支払い
※ストアの為Yahoo!かんたん決済の銀行振込は利用できません。
 
・銀行振込
-三菱UFJ銀行

・店頭支払
-名古屋本店(中川区太平通)かんたん決済のみ(※事前決済)

●入金期限について
ご入金期限は、落札日の翌日から数え5日以内(期限最終日15時まで)でお願いしております。
※Yahoo!より提示されている支払い期限(23時59分59秒)とは異なります。
お支払い期限には十分にご注意ください

【※Yahoo!かんたん決済のコンビニ支払いを選択のお客様へ※】
※コンビニ決済選択の際にYahoo!側から提示される入金期限とは異なります。
上記の通り、当店のお支払期限に関しましては【落札日の翌日から数え5日以内(期限最終15時まで)】となっており、お支払い期限の延長はお受け致しかねます。

ただし、当店が提示しておりますお支払い期限より、Yahoo!側から提示されているお支払い期限の方が早い場合は、
Yahoo!側のお支払い期限に従いお手続きください。
また、期限が経過しますとコンビニ支払い及びかんたん決済がご利用いただけなくなりますのでご注意下さい。

期限内に当店にてご入金確認が出来ない場合、お取り引きのご意思が無いものと判断し「落札者都合」にて全てのお取引を削除させていただきます。
その際、ご利用のYahoo! JAPAN IDは「非常に悪い」の評価対象となり、入札制限がかかる場合がございますので予めご了承ください。

落札日に関しましては、当店が出品時に設定した終了日時を基準に判断させて頂いております。
例)終了日:7月12日、終了時間:午後11時~午前0時 と設定し出品した場合、延長などにより午前0時を過ぎてしまった場合でも、
『7月12日終了分』と判断致します。

当店でのご入金確認作業は、12時〜15時までとさせていただいております。
15時以降にお支払い頂いた場合、翌営業日にご入金確認となりますので、
当店からのご入金確認完了のご案内をお待ちくださいますようお願い申し上げます。

●領収書・納品書が必要な場合
商品発送後に配信されるメールにて【発行専用のURLアドレス】をお知らせ致しますので、必要な場合はリンクから発行をお願い致します。

※2019年4月1日より領収書・お届け明細(納品書)は「PDF形式」となり【電子化】致しました。
詳しくはコチラを参照ください。

●店頭受け渡しについて

当店ではリアルクローズ名古屋本店に限り、店頭受け渡しが可能です。
受け渡し店舗住所やお支払い方法の詳細は下記をご確認ください。

・オーダーフォーム入力方法(店頭受け渡し希望の際)
「お支払方法の指定:【かんたん決済】」と「配送方法:【店頭受渡】」を選択ください。

・お支払い方法
事前決済(かんたん決済のみ)となります。
※現金支払いや銀行振込でのお支払いは承っておりません。

・お支払い期限
落札日の翌日から数え5日以内(期限最終日15時まで)

商品は【リアルクローズ名古屋本店】にてお渡しとなります。

リアルクローズ名古屋本店の外観
【受け渡し店舗住所】
〒454-0838
愛知県名古屋市中川区太平通4丁目13
ヤマト太平ビル1F リアルクローズ

◆受取可能時間【12時~18時まで(年中無休)】

商品のお渡しは【ご入金確認後】となります。

入金確認後に「商品のお渡しに関するご案内」を差し上げますので、当店からの連絡内容をご確認の上ご来店ください。
※入金日や配信日当日のお渡しは出来ません。
※商品は簡易包装または未包装の状態にてお渡しとなります。

ご来店期限は、「商品のお渡しに関するご案内配信日の翌日から数え5日以内」となります。
例)6月1日にご案内メールが届いた場合、来店期限は6月2日~6月6日までとなります。

期限内にご来店頂けなかった場合は、【佐川急便着払い発送】にて対応致します。
※以下の場合はキャンセル対応となります。
・地域により着払い発送ができない
・「店頭受渡限定」の商品

◆落札商品に対する質問・不備に関する問い合わせ・不備商品の持ち込み等のご対応は、店頭では出来かねます。
 商品にもし不備等があった場合は一旦『メール』や『取引メッセージ』にて詳細をご連絡くださいませ。

発送について

●配送業者/発送方法/送料

◆佐川急便:飛脚宅配便・飛脚ラージサイズ宅配便
┗サイズや地域により異なるため、各商品ページに掲載している送料をご確認ください。

◆日本郵便:レターパックライト
┗送料360円(日本全国一律)
※一部商品のみ対応

【レターパックライト対象商品に関しまして】
一部商品に限り、日本郵便(レターパックライト)配送の選択が可能です。
配送可能商品は商品説明内「発送方法(配送料)」に記載がございますのでご確認ください。
尚、レターパックライトは個別発送の場合に限りますので、ご希望の際はオーダーフォームを【個別】でご入力ください。
※レターパックライト対象商品を複数同梱選択してご入力の場合、レターパックライトでの発送はご対応出来かねます。

注意当店にて複数ご落札いただいたお客様へ注意

オーダーフォームの落札商品一覧より同梱発送または個別発送の指定が可能です。

・複数落札した場合のオーダーフォーム入力方法

例)商品2点(商品Aと商品B)を落札している場合
①【同梱希望】の場合
複数落札した商品を同梱発送する場合

どちらも「選択する」にチェックした場合、同梱発送となります。
※同梱の場合、レターパックライト対象商品も佐川急便での発送となります。

②【個別発送希望】の場合
複数落札した商品を個別発送する場合

個別発送をご希望の場合は、一件ずつ入力を進めてください。
はじめに、商品Aを「選択する」、商品Bを「選択しない」にチェックし、商品Aのオーダーフォームの入力を進めてください。
続けて商品Bの入力を進めると商品Aも商品Bも個別に発送されます。

●発送の目安
『発送は『ご入金確認後』、通常1〜3日で発送しております。
※12時以降にご入金いただいた場合は、翌日以降発送扱いとなります。
※自然災害時や入金が集中した場合は、発送に遅延が生じる可能性がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解頂けますようお願い申し上げます。

●同梱発送の送料について
※同梱個数の上限はございませんので、ぜひ当店の同梱サービスをご利用ください。
※商品を傷める可能性が高い場合など、当方判断にて複数個口での発送となる場合がございます。
当店判断にて複数個口になった場合は、追加のご請求はございません。

同梱・取り置きについてはこちら

●佐川急便の配送時間帯指定について
配送地域によりご希望に添えない場合がございます。
配送地域が時間帯指定に対応しているかは、【コチラ】よりご確認いただけます。
時間帯指定可能エリアのお客様はオーダーフォームより配送時間帯を指定できます。
●配送場所の指定について
営業所留め・郵便局留め・宅配ボックスなど、配送先の指定がある場合は【オーダーフォームの要望欄】よりお知らせください。
オーダーフォーム以外から頂いたご要望にはご対応出来ない可能性がございます。何卒ご了承下さい。
※盗難・紛失などのトラブル防止のため、不在時に【施錠の出来ない場所】への配達を承ることは出来ません。
不在時の配達場所指定は、施錠可能な宅配ボックス等に限らせて頂きます。何卒ご理解・ご了承ください。

同梱・取り置きについて

当店では『同梱発送』を行なっております!!
商品を複数購入していただいた場合、おまとめし1点分の送料で発送することが可能です。
※商品タイトルに「同梱×」と表記されている商品は同梱不可商品です。
●同梱・取り置きに関する各種期限
・オーダーフォームの入力→落札日の翌日から数え3日以内
・取り置き期間→落札日の翌日から数え3日以内
・入金期限→落札日の翌日から数え5日以内
同梱・取り置きに関する各種期限

同梱・取り置きに関する各種期限の注意
お取り置き期限最終日のオークションが自動延長で午前0時を過ぎてしまった場合】
◆例)お取り置き期限最終日の【10月1日】を延長により超えてしまい、落札日が【10月2日】となってしまった。
→最初に終了日として設定した『10月1日終了分』と判断致します。

この場合、『10月2日午前中』までにオーダーフォームのご入力を頂けましたら問題はございません。

●同梱・取り置きの流れ
お取り置きをご希望のお客様は、ご検討中商品が終了してからオーダーフォームへご入力ください。
ご入力を頂いた時点で【お取り置き終了】と判断し、同梱可能商品を【同梱】させていただきます。
お支払い合計金額はオーダーフォームご入力後、すぐにご案内がメール及び取引メッセージに届きますので、
ご確認の上お支払い期限までにご入金ください。
同梱・取り置きの流れ
●同梱商品の配送について
佐川急便規定サイズ内で、当店でご用意できるダンボールに入るサイズ・量までとさせていただきます。
・ご請求する送料は、各商品ページに掲載している送料表の上限金額を上回ることはございません。
尚、商品により送料や梱包サイズが異なります。詳しくは商品説明内「発送方法(配送料)」をご確認ください。

・商品を傷める可能性が高い場合など、複数個口での発送となる場合がございますが、追加請求はございません。

・複数ご落札で【個別発送】をご希望の場合は、オーダーフォームご入力画面にて個別や同梱の選択が可能です。

※オーダーフォームご入力完了後の追加同梱及びお取り置きのご要望にはご対応出来兼ねますのでご注意下さい。
※取置同梱可能期間およびオーダーフォームご入力期限は【1点目の落札日の翌日から数え 3日以内】とさせていただきます。

●同梱商品のお支払い方法ついて

【Yahoo!かんたん決済の場合】
オーダーフォーム入力完了後の画面にてかんたん決済の支払い方法をご案内致しますので、内容に従いお手続きください。
また、落札商品ページからも支払画面へアクセスする事は可能です。
「支払う」や「Yahooかんたん決済で支払い」といったボタンをクリックし決済ページへとお進みください。

・同梱時のかんたん決済支払い方法」は以下の二通りございます。

■一つの商品で【まとめて】決済する場合
 1商品から「お支払い合計金額」となるよう「送料欄」にて金額を調整いただき、まとめてお支払いください。

■商品一つずつ【個別に】決済する場合
 1商品のみ送料欄を入力しお支払いいただき、他の商品は商品代のみ(送料0円)でお支払いください。

【銀行振込をご利用の場合】
オーダーフォーム入力完了画面下部にお振込先銀行口座を記載させていただいております。
記載しているお支払合計金額をご確認の上【一括】でお振込みください。また、メール・取引メッセージからもご確認いただけます。

注意かんたん決済をご利用のお客様へ注意

オーダーフォームご入力前のお支払いはご遠慮ください。
必ずオーダーフォームをご入力後、かんたん決済のお手続きをお願い致します。

尚、ご入金確認後、即座に発送の手配が開始されてしまう為、同梱の際のお支払い時、時間を置いての決済や別日入金はお控え下さい。

●同梱商品についての注意事項
入金間違い、発送漏れなどを防止するため、以下のような場合は同梱・同時決済をお断りいたします。

・同梱での料金をご案内した後や、オーダーフォームご入力後お支払い後などの追加同梱。
・異なるyahoo! IDで落札した商品や、IDの異なる系列店で落札した商品を含む場合 。
・取り置き中のお支払いはご遠慮ください。お支払いを確認した時点で「取り置き終了」と判断し発送の手配へと移らせていただきます。
・入金不足分の代金を別のお取引分と合算してお支払いする行為はご遠慮ください。

オーダーフォームへのアクセス方法

★落札後メールにて「オーダーフォームご入力のお願い」が配信されます。
そちらに記載のURLよりオーダーフォームへアクセスし、必要情報のご入力をお願いします。
ヤフオク取引連絡内の「取引をはじめる」ボタンからのアクセスも可能です。


当店専用オーダーフォームはこちら

※取引メッセージはオーダーフォームではございません
※Yahoo!にログインした状態でアクセスし、同意画面が表示される場合は同意ボタンをクリックしてお進みください。

●PCの場合
1.マイオクの落札分から該当商品の「取引連絡」を押してください。

取引連絡ボタンを押す

2.「出品者からのメッセージ」をご確認の上、「取引をはじめる」を押して、次画面の「オーダーフォーム」からご入力ください。

メッセージを確認の上取引をはじめるボタンを押す

3.以下の画面が出た場合は、「同意してはじめる」をクリックすると、オーダーフォームにアクセスできます。

オーダーフォームにアクセス

●スマートフォンの場合

1.「メール」または「取引メッセージ」からお送りしているご案内をご確認の上、商品ページ内の「取引連絡」を押してください。
取引連絡を押す

2.「取引をはじめる」を押して、次画面の「オーダーフォーム」からご入力ください。

取引をはじめるをクリックしてオーダーフォームへ

3.以下の画面が出た場合は、「同意してはじめる」をクリックすると、オーダーフォームにアクセスできます。

オーダーフォームにアクセス

その他注意事項

・著しく評価の悪い方、新規の方のご入札は、取り消させて頂く場合がございます。
新規の方で入札されたい場合は質問欄よりご連絡下さい。

・お取引きの際に、トラブルとなる可能性があると当方にて判断した場合、誠に恐れ入りますが、ご入札及びお取り引きをお断りさせて頂く場合がございます。

・当店の商品画像及び文章は当店の所有物となりますので、無断転載・複写・複製・インターネット上への掲載(ネットオークション・フリマアプリ等含む)は固くお断りさせて頂いております。
サイズ不一致等のやむを得ない理由により販売される場合は、お客様自身による商品の写真撮影・文章制作をお願い申し上げます。
※転載が発覚した場合、該当サイト等へ通達し然るべき処置を行わせて頂きます。
また、許可なく当店名を使用し掲載することも同様の措置をとらせていただきます。

・商品情報に重大な誤りがあった場合、告知なしにオークションの終了・取消を行う場合がございます。
誠に恐縮ではございますが、お問い合わせはご遠慮願います。

・お取引に関するご連絡は、メール及び取引メッセージよりご案内しておりますが、お客様からの返信が必要なご連絡に対し、数日経過しましてもご返信いただけない場合は、[評価]や[電話]からもご連絡させていただく場合がございます。

・当店の営業時間は12:00~18:00でございます。
18時(午後6時)以降にいただいたご質問・メールなどは、翌日以降のご対応となります。
尚、オークション終了日の18時以降にいただいたご質問や落札後の商品に関するご質問には回答出来かねます。
営業時間、確認時間などの都合によりご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解・ご了承ください。

・当オークションストアで購入されたお品物に関しましてはクーリングオフの適用外となります。